受取人からのよくある質問

• フォトブックについて

  フォトブックが届きましたが、フォトぶっくるとは何ですか？

  フォトぶっくるは、応援、感謝、祝福、追悼などの目的で、写真やメッセージを掲載したフォトブックを、有志の方々が特定の方に寄贈するための便利なWEBサービスです。
  依頼人が寄贈プロジェクトを立ち上げ、参加者を募り、賛同者によってフォトブックが制作されます。
  今回お届けしたフォトブックは、同封されている納品書に記載された目的で、お客様に寄贈されたものです。

• フォトブックについて

  フォトブックの受け取りは有料ですか？

  有志の方々による寄贈のため、受取人に費用は発生しません。

• フォトブックについて

  フォトブックを寄贈してくださった方々を知ることはできますか？

  フォトブックの各ページには、写真やメッセージを寄稿された方のお名前が記載されていますが、ニックネームなどの場合もあります。その場合は、別途参加者リストをご参照ください。 参加者リストには、納品書およびフォトブックの巻末に記載されたQRコードからアクセスできます。
  リストを閲覧するには、フォトぶっくるへのユーザー登録（無料）が必要で、ユーザー登録にはメール認証が必要です。
  リストには、参加者の氏名やメールアドレスに加え、登録されている場合は住所や電話番号も表示されます。

• フォトブックについて

  フォトブックに不良があった場合はどうすればよいでしょうか？

  当社の過失による製品の不良があった場合は、無料で再作成いたします。お手数ですが、到着後10日以内に、納品書に記載された当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
  なお、参加者による作成時の誤字脱字や、参加者が提供した画像自体の荒れやぼやけは対象外となりますので、ご了承ください。

• フォトブックについて

  フォトブックを追加で購入することはできますか？

  はい、可能です。料金については、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
  ただし、印刷原稿の保持期間の関係で、フォトブック到着後2ヶ月を過ぎると対応できない場合がありますので、お早めにお願いいたします。

• フォトブックについて

  フォトブックの受け取りを希望しない場合はどうすればよいでしょうか？

  何らかのご事情により受け取りを希望されない場合は、お手数ですが、納品書に記載の住所までご返送ください。ヤマト運輸をご利用の場合は、着払いでのご返送が可能ですので、ご利用ください。
  なお、返送されたことについて、当社から依頼人および各参加者への通知はいたしません。